民有所呼,我有所应,不老屯镇始终坚持问题导向,持续深化12345市民热线接诉即办工作,切实解决群众身边的烦心事、揪心事,不断提高诉求办理解决率和满意率。
纵向——职能部门一竿到底。镇党委始终坚持主要领导签批工单,职能部门一竿到底。能够自行解决的,及时就地解决;对于需要跨部门解决的复杂问题,及时召集相关部门现场办公,共同研究解决;需要区直部门协调推动的,采取“吹哨报到”机制解决。
横向——包片包村一包到底。包片领导、包村干部直插现场,一包到底。依靠掌握各村实际情况优势,在解决群众具体诉求的同时,举一反三,未诉先办,提升治理水平,提升群众满意度。
联合——横纵双向负责到底。职能部门与包村干部打出“组合拳”,共同解决民生问题,谋划村庄稳定和谐发展。
不老屯镇某村村民通过拨打12345市民热线反映资金发放问题。镇党委书记付宝东牵头组织包片领导、职能部门负责人和村干部进行会商,由村委会和主管部门进行研究,包片领导协调推进,研判此类问题的解决方案。在对村民依法依规做出答复的同时,举一反三,不仅做好“接诉即办”,更要落实“七有”要求和“五性”需求,围绕满足人民群众反映强烈、意见集中的问题,强化主动治理、做好未诉先办。
横纵到底,联合出击,严密的民生服务网已经织就,长寿之乡不老屯,镇村干部正以“接诉即办”为画笔,用26个村独特的乡村色彩,绘就着新时代基层治理体系和治理能力的宏伟蓝图。